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關于刪除消費者發布的投訴舉報信息的聲明

網上交易保障中心作為為網上交易提供第三方保障服務的平臺,同時也是消費者發布投訴、舉報信息的平臺。這些投訴舉報信息,既有消費警示的作用,也有助于幫助其它消費者的權益不再遭受被舉報商家的侵害。

消費者發布的投訴信息,會經過我們的工作人員初步審核,事實依據較清楚的,我們會對外發布公開。

投訴舉報信息的刪除,主要有以下情況:
1、被投訴人有異意,通過申訴通道提供完整材料,經審定符合要求的,我們會及時刪除;
2、被投訴人主動聯絡消費者,妥善提供解決方案,消費者滿意的,消費者聯系我們刪除。

在此鄭重聲明:我們的平臺以前從沒有過收費刪除信息的業務,將來也不會有

歡迎廣大消費者和商家進行監督。

監督熱線電話:400-114-0315

新用戶使用說明

視頻演示:



一、我要投訴

1、登錄網上交易保障中心首頁www.rdbtps.tw),點擊網頁左上角“我要投訴”;或者在首頁“快捷通道”中,點擊“我要投訴”圖標 。

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2 、會出現如下列表頁面,在其右上角點擊黃色圖標“我要投訴”。


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 3、發布信息需要注冊,若您不是會員,請點擊右邊“馬上注冊” 


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4、會員注冊


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溫馨提示:

1)請仔細閱讀《網絡服務使用協議》;

2)請務必填寫正確有效的注冊郵箱地址。


5、注冊成功后,頁面會自動跳轉到網上交易保障中心首頁,在右上角輸入用戶名和密碼 


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6、輸入用戶名和密碼后,進入到“會員中心” 


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7、在登錄狀態下,
點擊“我要投訴”,如實根據提示填寫信息。


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8、如實填寫信息后,點擊“確定”

溫馨提示:請仔細閱讀“我要投訴”頁面上方的“說明”,遵守所述條款的規定。


9、網站工作人員會審核您所提交的投訴信息,二十四小時內給予答復



二、我要驗證

1、登錄網上交易保障中心首頁www.rdbtps.tw),點擊網頁上方“我要驗證” 

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2、在列表頁面,點擊頁面右上方黃色按鈕“我要驗證”

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 3、發布信息需要注冊,若您不是會員,請點擊右邊“馬上注冊”  


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4、會員注冊


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溫馨提示:

1)請仔細閱讀《網絡服務使用協議》;

2)請務必填寫正確有效的注冊郵箱地址。


5、注冊成功后,頁面會自動跳轉回首頁,在首頁
右上角輸入用戶名和密碼 “登錄”



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6、“登錄”成功后,進入會員中心


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7、在會員中心, 點擊“我要驗證”


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8、準確填寫頁面上的“請你留言”,點擊“確定”提交。


9、網站工作人員會審核您所提交的驗證信息,二十四小時內給予答復



附注 密碼找回方法

 1、點擊“信息發布流程”中的“登錄”

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2、在“會員登錄”中點“忘記密碼?”

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3、 進入以下界面,輸入用戶名和注冊郵箱 


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4  按系統提示,重新設置密碼。

5、完成密碼重置。



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