區塊鏈應用,第三方存證

關于“存證鏈”How to use

目前,已有83人成功注冊,上傳證據114份!

1 為什么?

·賣家無故刪單,無證據!

·賣家擅自變價,無證據!

·賣家遲不發貨,無證據!

網購維權給力

2 做什么?

·對聊天記錄、訂單截圖等電子數據提取HASH值

·將HASH值與時間戳綁定,上傳至區塊鏈,多中心存儲,無法篡改。

315online 網上交易保障中心

3 怎么做?

(1)準備文件;(2)注冊;(3)登錄;(4)上傳文件;(5)系統提取并保存HASH值

·消費者請求,系統進行驗證;

·證據報告證明文件沒有被修改。

factom

項目背景Project background

315訂單寶圖解說明

中國電子商務發展迅速

隨著互聯網技術及應用的快速發展,網絡在人們生活中所占據的地位越來越重要,人們已經不只是通過網絡溝通、交流、檢索信息,越來越多的人利用網絡進行購物、借貸、買保險、充值、支付等交易行為。根據中國互聯網信息中心最新調查報告顯示,中國網絡購物用戶規模已經達到2.42億,六成以上的網購消費者至少每月網購一次。



網絡消費者權益被侵犯情況大量發生

電商競爭激烈,各網站經常有各類打折促銷及秒殺活動。消費者在成功搶單后,經常遭遇擅自變價、任意刪除訂單、延遲發貨等侵權行為。其中,被擅自刪單后用戶處境尷尬,無法提供相關證據,無法證明訂單合同成立,因為整個訂單的生成過程及信息全部掌握在電商的系統中,消費者在舉證方面處于劣勢地位。

第三方保全證據的重要性The importance of the e-evidence

民事訴訟法第七十四條規定:“在證據可能滅失或者以后難以取得的情況下,訴訟參與人可以向人民法院申請保全證據,人民法院也可以主動采取保全措施。”在網絡環境下維護權利人的利益、規范網絡環境秩序,當事人應主動采取保全措施,固化電子證據。

電子證據的保全更應注意其技術性,必要時可以請專業技術人員到場采取必要的技術手段對電子證據進行固定或分析。

注意事項NOTES

1、客服熱線(工作時間為早9:00至晚17:00)。

電話:(010)5274-2850       QQ:2597689542

2、證據須知。

(1)當您在對訂單、聊天記錄、郵件、原創作品等信息進行截屏保存時,注意圖片上最好同時包含訂單號、商品名稱、訂單生成時間及商品價格等關鍵信息。

(2)當截屏圖片通過系統留存HASH特征值后,此文件要妥善保管在本地電腦上,以備將來舉證。本系統并不保存證據文件,只是保存其特征信息值。

3、如何維權?

(1)消費者主動與網站官方微博、客服熱線交涉;

(2)如對方置之不理,則向網站經營者所在地的12315投訴;

(3)如果12315調解未果,消費者需要聯絡、團結同案受害者(人數越多越好),本平臺負責推薦有經驗的律師,同時出具相應證據報告,支持消費者通過人民法院提起民事訴訟

小常識TIPS

1、什么是HASH值。 HASH是根據文件的內容的數據通過邏輯運算得到的數值, 不同的文件(即使是相同的文件名)得到的HASH值是不同的, 所以HASH值就成了每一個文件的身份證。

2、什么是時間戳。 時間戳是記錄電子文件產生時點的時間信息,此信息由特定時間源提供。

3、什么是區塊鏈。 它本質上是一個去中心化的數據庫技術。區塊鏈由一串使用密碼學方法相關聯產生的數據塊組成,每一個數據塊中包含了一次關聯信息,用于驗證其信息的有效性(防偽)和生成下一個區塊。
    區塊鏈技術有七大特點:純數學方法建立信任關系,去中心化結構(高運作效率、低運營成本),數據信息完整透明(符合法律和便于追蹤),分布式記賬與存儲(高容錯性),智能合約可編程(沒有負擔的進化模型),全球一個數據庫(高包容性業務模式),透明世界背后的匿名性(保護隱私)。

典型案例Typical Cases

P2P網貸平臺再現倒閉潮 消費者維權無果

近日,深圳P2P網貸平臺科迅網在詐稱網絡維護后始終無法登錄,眾多投資者懷疑被騙并紛紛報警。無獨有偶,北京也傳出首家P2P網貸平臺“網金寶”疑似跑路的消息。據統計,今年以來,已經有45家P2P平臺跑路。其中5月份就有8家平臺跑路或關閉,包括馬上有錢、日升財富、信譽財富、中信創投、股民貸、仁信貸、威泰創投和弘昌創投等。

以科迅網案件為例,目前已知有近千名消費者的過6000萬投資打了水漂。受害者在報案時,只能提供銀行轉賬的憑證,卻無法證明投資的具體情況,進而無法證明自己的損失。大多數消費者面臨的舉證難題是:一沒有合同,二沒有投資清單,三沒有交易流水。

上述案例,如果消費者使用了類似“315訂單訂單寶”系統,通過第三方保存了相關證據,那么在投訴和報案時,將獲得有力證據支持!


千人砍單案宣判 網購消費者完勝亞馬遜

2014年4月28日,北京市朝陽區人民法院對“亞馬遜長虹電視砍單案”作出了一審判決,判令以無貨為由單方面取消訂單的電商巨頭亞馬遜敗訴,并支持消費者所有訴訟請求,要求亞馬遜向三名網購消費者履行交付長虹電視機并承擔消費者的律師費等維權費用。此次訴訟是由法斗士網組織的公益訴訟,法斗士網律師孫英杰全程代表了消費者。這次公益訴訟對電商網購的法治環境有著里程碑式的意義,法院的判決解決了消費者網購維權中會遇到的四大法律問題-主體資格的認定;訂單的法律性質;格式條款的有效性和維權成本的承擔。

本案的背景是,去年11月,亞馬遜在網站上以161.99元的價格出售長虹32英寸LED電視,在大量消費者下單并完成支付后,亞馬遜以“無貨”為由單方面取消訂單。亞馬遜在法庭上承認受此影響的消費者在千人以上。其中一百多名消費者參加了法斗士網組織的網購維權活動,向亞馬遜送達了律師函,但亞馬遜對消費者的要求不予理睬。為幫助消費者依法維權,也為了厘清相關的法律問題,法斗士網組織了此次公益訴訟,為三名消費者代表聘請了孫英杰律師,在亞馬遜公司所在地北京朝陽區法院起訴亞馬遜。

電商網站以各種理由單方面取消消費者的訂單(俗稱“砍單”)是網購行業的頑疾。亞馬遜在法庭上辯護理由竟然包括其它電商巨頭也是這么干的。但由于取證困難,維權成本高昂,和網購訂單的法律性質的不清等問題都造成被砍單的消費者維權難。之前,雖然各地時有相關訴訟發生,但都未能得到系統的解決。此次朝陽法院的判決首次系統地解決了網購消費者維權中常遇到的四大法律問題。

查看判決書地址:http://weibo.com/3659046304/B1Y0Gwt6C?mod=weibotime


當當網“1元鞋價門”

2011年7月,許多網友在當當網上看到一款原價680元,現價僅售1元的阿迪達斯三葉草休閑鞋。在如此便宜的價格的誘惑下,有的網友買了十幾雙,有的網友甚至買了100雙。但讓購買者郁悶的是,第二天他們的訂單就被當當網取消,取消原因是缺貨。在眾多購買者發出質疑后,當當網方面稱由于管理監督不到位,導致價格和庫存信息與實際不符,雖然做出了補償兩百元(商品或者禮券)的決定,但是消費者對這個結果并不滿意。


京東商城一年內被曝光5次 成刪單常客

2012年2月7日,京東商城搞情人節促銷活動,一款名為華為(HUAWEI)HonorU88603G手機標價為1899元,促銷活動描述:下單立減600,再送8G卡!活動吸引了很多用戶去購買。北京的沈先生自己購買了兩臺,幫朋友買了兩臺,并完成支付,可沒想是當天晚上京東刪除了他的訂單。理由是用同一IP地址下單超過三臺則被認定為經銷商,因此幫他“主動取消訂單”。

2012年4月1日,京東商城“一元可以暢游紹興并能入住高檔酒店”的超低價團購釣足網友胃口,然而正當大部分買家收到購買成功的確認后,團購產品卻被以工作人員失誤、網頁處于測試階段等理由取消。

對于網商單方面刪單,中國網絡法律網首席法律顧問趙占領律師表示,電商向用戶發送的確認購買成功的郵件即已表示雙方的購買合同成立,京東商城單方取消訂單已經構成了違約。


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