阿里拼多多再陷二選一 網紅店自曝求生


?【億邦動力訊】4月3日消息,紅人店主“小劉小粒趙大喜”的一條長微博將拼多多推上了風口浪尖。該店主強烈質疑自己的淘寶店鋪被“平移”到拼多多屬于侵權行為,而拼多多也第一時間對此作出回應,試圖扭轉局面。

網紅嗆聲拼多多

據悉,昨日,紅人店主“小劉小粒趙大喜”在微博發文(見下圖),稱發現自己的淘寶店鋪被“平移”到拼多多上,連宣傳照都被照搬參加了拼多多官方合作。其表示,對于這種侵權行為,會以法律武器維護自己的合法權益,并呼吁同行如遇同樣遭遇,一同站出來“說不”。

小劉小粒趙大喜”微博長文相關截圖

然而,上述“控訴”正在發酵之時,拼多多方面公開發表了聲明,似乎讓事情有了反轉。

一位署名“PDD樂福”的拼多多小二微博回應趙大喜:“拼多多‘大喜服飾旗艦店’打七折在售商品均為正品促銷,并不像以你名義被迫發出的文章所述。”

據稱,拼多多“大喜服飾旗艦店”與淘寶“大喜自制店”系一盤貨,發貨地址一致。而此前,趙大喜本人在微信中也曾提示拼多多店鋪代運營方稱“淘寶要搞拼多多”,建議“暫時停掉”。

此外,“PDD樂福”還披露了疑似其他平臺強制要求品牌商關閉拼多多店鋪的截圖(見下圖),表示有數千個品牌擁有人正面臨強制二選一,并且被要求稱離開原因是“因為山寨假貨”。“掌控輿論能力越來越強的人,已經漸漸遺忘了善良,他們內心相信‘做了壞事以后,惡人先告狀才是王道,世間本無事實,只有人們眼中的事實’。”

拼多多回應相關截圖

恰巧的是,看似只存在于網紅店主和拼多多之間的鬧劇,卻和日前天貓小二對部分商家的一個“通知”撞到了一起。

有商家向億邦動力爆料,“阿里針對拼多多的二選一又來了”,只是這次并非發生任何大促前的時間節點。這是否意味著,電商平臺供給側的“資源之爭”已經發展成了“日常阻擊”?

商家集體被“通知”

“二選一升級了。”前天,一位同時入駐天貓和拼多多的商家告訴億邦動力,“剛剛我們又接到了天貓小二的電話,之前還只是不能上拼多多的活動,不能在那邊采取低于天貓的價格,現在直接要求關店了。”

據爆料商家陳述,幾個收到通知的商家都得到類似警告:如果不關店,就會取消資源,包括天貓類目資源,暫停直通車、鉆展等推廣計劃……而且個別商家還被告知了期限——“4月4日前必須處理好”。

“夾在平臺中間,被要求二選一已經司空見慣了,但現在相當于從大促前的要求站隊,演變成日常要求下架了。”某品牌電商負責人表示無奈,除了私下抱怨一通,自己也沒有更多的應對方法。

而值得一提的是,這次的“二選一”波及的范圍似乎已從天貓店延展到了淘寶C店。

“昨天小二也和我們接觸了。”一位淘寶女裝C店負責人向億邦動力表示,自己第一次收到小二疑似二選一的“建議”,而且沒有通過電話,直接在微信上溝通的。

“小二沒強硬的給出規則和期限,但其實意圖再明顯不過了。”他補充道,“他會問你有沒有在拼多多開店,商家肯定不愿意承認,一旦否認,他會截圖疑似的拼多多店鋪過來,說可以幫忙打假,可以授權給他們,由他們找律師幫忙把那個店鋪解決掉,或者建議商家公開發聲,表態拼多多上賣的是假貨。”

在上述負責人看來,這樣的“幫忙”和要求二選一并無兩樣,因為據他所知,“坦誠自己做了拼多多的商家也會被繼續追問銷量怎樣,并建議如果銷量一般不如關掉,免得對淘寶店的銷售‘造成影響’”。

一位接近拼多多的品牌運營者告訴億邦動力,接到相關提示的C店不止局限于女裝品類,還有包括產業鏈商品(地方特色食品等)在內的多個品類都已經牽涉其中。“有的品牌跟小二說,拼多多門店是渠道商或者代理商自己開的,和品牌無關,對方就會質疑品牌的渠道管控不嚴。”

根據多位商家的反饋,本次二選一波及類目主要集中在男女裝、食品、母嬰、美妝等,以在拼多多開店的品牌和天貓商家為主。

億邦動力就“網紅嗆聲拼多多”和“二選一”事件詢問了阿里的相關負責人,截至發稿暫未得到回復。

老炮式“淡定”

這樣的電話通知并不突然。億邦動力了解到,大概兩個星期前,已經有部分商家收到了天貓小二的提醒,而為了盡可能減少損失,很多商家選擇將拼多多店鋪的“旗艦”二字去掉,以專營店等形式繼續運營。

“拼多多不糾結授權與否,各種渠道商都能開店,剛好給了大家一個機會搪塞天貓小二。”其中一位商家指出,但讓他們也沒有想到,天貓小二如今對拼多多店鋪的排查已經從簡單的名字延伸到了相似的商品。

據商家透露,為了應對這波“轟炸”,拼多多在3月26日下午特地組織商家召開了應對會。為了確保順利,活動安排也非常謹慎,很多商家在26日凌晨才收到具體的開會地址,有些甚至是26日上午10點左右才收到。

這已經不是拼多多第一次被卷入“二選一”風波了。去年10月,拼多多在三周年活動中就接到了一份“大禮”。彼時,多位拼多多商家稱遭遇天貓“強制二選一”,導致大批品牌被迫退出拼多多周年活動,甚至直接關閉旗艦店。拼多多聯合創始人達達也在微信朋友圈證實此事,并公布了九張證據截圖。

不過,面對此次二選一要求,商家們似乎在態度上有了一些變化。

“有些商家可能會怕,但我們很明確,做好日銷,活動資源無所謂。”其中一位品牌商對此事風輕云淡。而從另一位母嬰商家的表達中,似乎能理解這種態度的原因。

“我們曾經損失了另一個電商平臺一年幾百萬的利潤,站隊過,但卻沒有得到當初讓戰隊時承諾的資源。”上述母嬰商家解釋道,“小二實際上沒有資源補助的權限,最多就是類目資源,核心的搜索資源他們動不了。”

一位多次收到站隊要求的商家指出:“即便平臺沒有直接授意,小二身上背著的考核標準——‘客戶流失率',也是在間接讓小二出此下策。”

下沉的戰役

財報顯示,2018年第四季度,拼多多App的平均月活用戶數達2.726億,同比增長93%;2018年,拼多多GMV達4716億元,同比增長234%。兩個維度的增速讓整個行業都看到了社交的力量。

而“五環外”下沉市場的力量,阿里也是看客之一。從2019年開始,淘寶的“低價特賣”布局一直動作頻頻。

1月初,億邦動力就曾接到爆料,淘搶購和聚劃算兩大頻道將合體,目前淘搶購已經嵌入聚劃算頻道的首頁內。隨后,有知情人士表示淘寶特賣頻道的“合體式改革”還將繼續深入,淘寶聚劃算、淘搶購和天天特賣三大頻道正在籌備合并。

就在一周前,億邦動力又從多位知情人士處了解到,手機淘寶正在搜索結果的頂部分欄中內測一個名為“便宜購”的新入口,新入口中所展示的商品單價均相對較低。

“包括拼多多、云集、貝店等,各路從下沉市場崛起的電商新貴,都正在三四五線城市瘋狂收割流量,分食阿里在下沉市場中的蛋糕。”一位電商經理人指出,面對來勢洶洶的社交力量,淘寶面對的沖擊不言而喻。“截至2018年9月30日的12個月內,淘寶的新增用戶大約有70%來自低線級城市,淘寶肯定不會將下沉市場拱手讓人。”

事實上,關照下沉市場已經被阿里提上日程。今年3月6日,阿里巴巴公布了新一輪的組織架構調整,宣布淘寶總裁蔣凡將兼任天貓總裁,原天貓總裁靖捷則將擔任阿里巴巴集團CEO張勇的助理。阿里還表示在保持淘寶、天貓兩個品牌獨立發展同時,將打通淘寶、天貓兩個消費場景,并且要實現消費者和平臺商家的分層運營,滿足不同消費者和商家的需求。

一位深耕多年的電商觀察表示,此前阿里比較重視天貓的運營,對下沉市場的覆蓋確實是空白,而想要在他人卡位成功的領域深入市場,必然會面臨對商家等資源的搶奪。

淘寶總裁、天貓總裁蔣凡曾公開表示,淘寶天貓的消費者在快速向低線城市滲透,過去一年在低線級地區為主的用戶增長,已經相當于一線城市和重點新一線城市加起來的人口數量。他為聚劃算提出了今年的三大目標:第一,讓中國四五線城市,鄉村消費者可以買到品質好,價格實惠的商品;第二,幫助品牌和商家去觸達更多消費者,尤其是來自于下沉市場的消費者;第三,幫助中國的制造企業轉型升級,同時幫助中國更多原產地、農產品上行。

“阿里今天已經發現了這個市場的重要性。而其實對于一個市場來說,越多巨頭加入,其實越能快速將市場開發出來,讓市場中的用戶享受到一個數字化的電商環境。”上述觀察者如是說。

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